Robot sẽ bao giờ là người chăm sóc tốt hơn con người?
Một ngành công nghiệp đang phát triển đang đặt cược vào nó.
Robot sẽ bao giờ là người chăm sóc tốt hơn con người?
[Ảnh: ElliQ]
BỞI RINA RAPHAEL10 PHÚT ĐỌC
Tại hội nghị Aging Into the Future, một hội chợ công nghệ dành riêng cho đổi mới trong chăm sóc người cao tuổi, hàng chục gian hàng tương tác vẫy gọi các nhà đầu tư, chuyên gia chăm sóc sức khỏe và người già. Có một chiếc xe không người lái, hướng dẫn VR và giày chỉnh hình rảnh tay tự mở và đóng.
Nhưng chỉ có một gian hàng có một dòng. Những người tham dự đứng kiên nhẫn, thường xuyên kêu la và thán phục thiết bị đặc trưng. Một số người quay sang người lạ, nhận xét, Đây không phải là dễ thương nhất sao? hoặc đó là không thể tin được. Những người khác hỏi khi nào họ có thể tự mua.
[Ảnh: Tombot]
Điểm thu hút ngôi sao của gian hàng? Jennot của Tombot, một chú chó con chó tha mồi Labrador, người di chuyển và rúc rích giống như thật. Nó không đi tiểu, ăn, hoặc thậm chí sủa. Tất cả những thứ lông thú giả này làm là âu yếm. Người dân thực sự phản ứng với nó, Martin nói người sáng lập Tombot Thomas E. Stevens. Nhưng đó không phải là một món đồ chơi. Đây là một thiết bị y tế mang lại lợi ích cho sức khỏe.
Tombot là một trong nhiều công ty khởi nghiệp bán đồng hành robot cho người già, cung cấp hỗ trợ tình cảm, hỗ trợ hàng ngày hoặc giám sát từ xa thông qua trí tuệ nhân tạo. Mặc dù những robot này thường được đáp ứng nhiệt tình từ người tiêu dùng và các chuyên gia y tế, nhưng các công ty bán chúng lại tự điều hướng một loạt các vấn đề phức tạp: Làm thế nào để bạn thiết kế tốt nhất các thiết bị robot để chăm sóc dân số già và khuyến khích mọi người thực sự sử dụng chúng? Làm thế nào để bạn tạo ra một cái gì đó thực sự hữu ích, mà không cảm thấy đáng sợ? Robot có thể thực sự thay thế người chăm sóc con người?
LẤP ĐẦY KHOẢNG TRỐNG CHĂM SÓC
Hoa Kỳ có 46 triệu người Mỹ cao cấp, một con số dự kiến sẽ tăng gấp đôi vào năm 2050 khi người Mỹ lớn tuổi tăng lên 22% dân số, theo Trung tâm nghiên cứu Pew. Đồng thời, hệ thống chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ đang chuẩn bị cho sự thiếu hụt người chăm sóc, y tá và các chuyên gia y tế. Thêm vào một chính sách nhập cư nghiêm ngặt và tỷ lệ sinh thấp , và một số người sẽ cho rằng nên dựa vào công nghệ để lấp đầy khoảng trống chăm sóc và như vậy, những người trợ giúp robot nhỏ.
“ Không có những người xung quanh để cung cấp cho dịch vụ chăm sóc,” ghi chú Deborah Carr, một chuyên gia lão hóa và là tác giả của vàng năm ?: bất bình đẳng xã hội ở cuối đời. Hiện tại chúng ta đang đến thời điểm tuyệt vọng đòi hỏi những biện pháp tuyệt vọng.
Robot chăm sóc người cao tuổi đã phát triển mạnh ở những nơi như Nhật Bản, nơi có dân số lâu đời nhất thế giới. Tại Hoa Kỳ, người già có thể dựa vào các thiết bị hỗ trợ di chuyển hoặc Amazon Echo khi có tuổi. Google Home và Amazon Alexa quảng cáo rất nhiều cho người cao tuổi thể hiện bề rộng của việc sử dụng công nghệ của họ. Điều đó quan trọng bởi vì không phải tất cả người lớn tuổi đều giống nhau, Carr giải thích. Một số muốn giúp đỡ về thuốc men, những người khác chỉ muốn biết điểm thời tiết hoặc thể thao.
Chúng tôi thường nghĩ về những người lớn tuổi như một dân số, thực tế có rất nhiều nhóm dân cư khác nhau, họ nói Carr.
Leda Rosenthal, người sáng lập Alz You Need, một nền tảng khám phá công nghệ kết nối những người chăm sóc gia đình với công nghệ hỗ trợ chứng mất trí nhớ, thấy một thị trường công nghệ lão hóa mới nổi vẫn đang trong giai đoạn đầu thiết kế sản phẩm cho các nhóm phụ khác nhau. Hầu hết các phần khởi động này thậm chí không được tài trợ bằng hạt giống. Phần lớn, các gia đình thường dựa vào công nghệ phổ biến được áp dụng khéo léo vào việc lão hóa, như các ứng dụng thiền như Calm và Headspace hoặc các nhóm hỗ trợ của Facebook.
Một khía cạnh mà Carr thấy hết lần này đến lần khác là mong muốn duy trì sự độc lập của người lớn, chú ý, đó là điều rất mạnh mẽ đối với những người lớn tuổi, đặc biệt là những người thuộc Thế hệ vĩ đại, luôn tự hào về sự mạnh mẽ và kiên cường. Họ không nhất thiết muốn phụ thuộc vào con cái, nhưng họ cần sự giúp đỡ, và nhiều người trong số họ cô đơn. Hơn một phần tư phụ nữ ở độ tuổi 65 đến 74 sống một mình vào năm 2014 và con số đó tăng vọt lên 42% đối với những người ở độ tuổi 75 đến 84 và 56% ở phụ nữ từ 85 tuổi trở lên.
[Ảnh: ElliQ]
Những kiểu thống kê đó đã truyền cảm hứng cho Intuition Robotics có trụ sở ở Israel để tạo ra ElliQ, một người bạn đồng hành robot thông minh thu hút người dùng của nó suốt cả ngày. Điều đó bao gồm nhắc nhở cuộc hẹn, hỗ trợ các cuộc gọi video cho gia đình, gợi ý đi bộ hoặc chỉ bằng cách đưa thế giới bên ngoài vào thông qua các sự kiện ngẫu nhiên hoặc video hài hước.
Được bán trên thị trường với vai trò là người hỗ trợ cho sự lão hóa hạnh phúc hơn, có vẻ như sự giao thoa giữa Wall-E và một nhà sản xuất cà phê bóng bẩy. Nó đủ dễ thương để khơi gợi cảm giác ấm áp, nhưng bề ngoài sáng bóng của nó rất nhiều liên quan đến trí thông minh nhân tạo.
ElliQ được cá nhân hóa, cảm nhận mức độ chủ nhà của nó muốn tham gia với nó và những gì nó thích khi thời gian của họ tiến triển. Anh chàng nhỏ bé được thiết kế cho những người lớn tuổi vẫn còn hoạt động và muốn duy trì như vậy. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng một khi con người rơi vào trạng thái cô đơn, các vấn đề như trầm cảm, mất trí nhớ và tăng tỷ lệ tử vong sẽ nhanh chóng tăng tốc, Dor Skuler, CEO của Intuition Robotics cho biết. Để làm cho nó hiệu quả, nhóm nghiên cứu hiểu rằng nó phải có tính năng đúng kiểu thiết kế cá nhân nhưng hiệu quả.
ElliQ sẽ cố gắng ngẩng đầu lên xuống khi nó phấn khích và xin lỗi bằng cách buồn rầu nhìn xuống. Nếu một người thân gửi một bức ảnh, nó sẽ tò mò nhìn nó. Nó có nghĩa là cảm thấy giống như thật, với bản chất biểu cảm và ngôn ngữ cơ thể trực quan.
Cô ấy nhìn bạn, sáng lên, có hiệu ứng âm thanh và nội dung trên màn hình và chọn những gì cần nói, Skuler nói. Đó là sự kết hợp được quản lý bởi cộng đồng từ một quan điểm về thời gian và chuyển động, cảm giác như nó gần như còn sống.
CÂN BẰNG THỰC TẾ
Thể loại robot từ lâu đã đặt ra những câu hỏi mang tính tồn tại về công nghệ vai trò nên có trong cuộc sống của chúng ta. Đã có nhiều cuộc tranh luận xung quanh khái niệm về thung lũng kỳ lạ của mối quan hệ giữa các sản phẩm giống với con người và kết quả của nó kỳ lạ như thế nào. Điều này kéo dài nhiều danh mục, chẳng hạn như búp bê giống như thật, thực tế ảo và thậm chí cả hoạt hình máy tính.
Robot hình người có thể cảm thấy rất quen thuộc và do đó, thường truyền cảm hứng cho sự hồi sinh hoặc nhầm lẫn; lần khác, một kết nối không tự nhiên. Về mặt đạo đức, sự cân bằng giữa việc mô phỏng những sinh vật giống như thật và tạo ra một sự phụ thuộc sai lầm là gì?
Trong trường hợp đồng hành với robot, điều này chứng tỏ đặc biệt thách thức khi xem xét rằng các sản phẩm đó được xây dựng để hoạt động mật thiết với người dùng của họ trên cơ sở hàng ngày. Một số công ty khởi nghiệp hướng đến sự xuất hiện giống như con người hoặc hoạt hình được thiết kế để có vẻ quá thân thiện và dễ thương. GenieConnect có đôi mắt giống như chiếc đĩa và cánh tay giống chim cánh cụt có vẻ giống Nikodeon hơn là thanh lịch. Tương tự như vậy, Buddy the Robot di động hoàn toàn của Blue Frog Robotics có đôi mắt anime quá khổ và biểu cảm khuôn mặt trẻ con cường điệu.
Một đại diện của Blue Frog Robotics cho biết Buddy được tạo ra để thiết lập sự đồng cảm với người dùng, từ đó tạo ra một mối quan hệ tình cảm. Công ty cho biết nghiên cứu của họ cho thấy rằng để vượt qua nỗi sợ hãi và sự hoài nghi của một con robot trong nhà, nó cần phải trông thân thiện. Lấy cảm hứng từ văn hóa dễ thương của Nhật Bản Kawaii Kawaii, họ đã thiết kế Buddy với các yếu tố lấy từ các nhân vật đáng yêu của các bộ phim khoa học viễn tưởng, như Chiến tranh giữa các vì sao.
Tuy nhiên, Trực giác Robotics rõ ràng đã phong cách ElliQ như một thiết bị điện tử tiêu dùng bóng bẩy với giọng nói robot. ElliQ không có tay hay mặt thậm chí không có mắt. Chúng tôi không muốn nhầm lẫn giữa những người lớn tuổi hơn khi nghĩ rằng đó là bất cứ điều gì nhiều hơn nó, hoặc tạo ra những kỳ vọng sai lầm về trí thông minh của hệ thống hoặc thực tế rằng đó là một thiết bị điện tử, nên nhấn mạnh Skuler. Đây không phải là một con chó, và nó không phải là một người. Vậy tại sao chúng ta lại giả vờ rằng đó là?
Robot trực giác khai thác người sáng lập Fuseproject và nhà thiết kế Yves Béhar để chế tạo một robot truyền vào sự quyến rũ và tính cách mạnh mẽ của đèn Pixar nhưng không rơi vào lãnh thổ đồ chơi hoặc thiết bị. Nó phải thanh lịch và dễ dàng hòa vào nhà của ai đó mà không phải la hét công nghệ. Nó sẽ thể hiện các chuyển động tinh tế, không phải là tông màu cường điệu của một cái gì đó quá dễ thương.
Về cơ bản, họ không muốn làm trẻ hóa khán giả của họ.
Cơ hội ở đây là thiết kế những robot thực sự phục vụ những người có xu hướng không được phục vụ tốt bởi công nghệ và lão hóa chắc chắn là một trong những thể loại đó, theo ông Béhar. Chúng tôi đã nghĩ đến khái niệm về một vật thể trên bàn tuyệt đẹp phản ứng khi chúng vào phòng nhưng không xâm phạm hoặc chiếm lấy môi trường.
Béhar không muốn chế tạo một thiết bị có thể là một cái nạng tình cảm. Do đó, ElliQ phản ánh rõ hơn về mối quan hệ lành mạnh với một điều gì đó thiết thực, một điều gì đó mà bạn thích, anh nói, nhưng không phải là thứ mà bạn phụ thuộc vào cảm xúc.
Buddy Robot [Ảnh: Blue Frog Robotics]
ĐỂ MỖI ROBOT CỦA RIÊNG HỌ
Người cao niên độc lập có thể không đi theo chủ nghĩa hiện thực đáng sợ, nhưng những người mắc bệnh thần kinh hoặc bệnh nặng thì sao? Mô hình quá thực tế có thể chỉ phục vụ những người cần sự chăm sóc cảm xúc tuyệt vọng, ngay cả khi pin hoạt động.
Chẳng hạn, Jennie lông của Tombot, được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của người cao niên mắc chứng mất trí nhớ trong chăm sóc điều dưỡng. Ước tính có khoảng 15 triệu người cao niên Mỹ bị chứng mất trí hoặc bị suy giảm nhận thức nhẹ. Baby Boomers có thể châm ngòi cho sự gia tăng 75% trong chăm sóc tại nhà điều dưỡng, đạt 2,3 triệu vào năm 2030. Chúng tôi không nhắm mục tiêu vào người cao niên khỏe mạnh, theo ông Stevens. Tôi đang xây dựng mọi thứ cho những người không có sự lựa chọn.
Các nhà nghiên cứu tin rằng phần lớn những người được chẩn đoán mắc chứng mất trí nhớ có thể có lợi về thể chất và tâm lý bằng cách hình thành một sự gắn kết cảm xúc, có thể là đối tượng hoặc động vật. Tuy nhiên, tỷ lệ sở hữu thú cưng giảm mạnh sau 75 tuổi vì nhiều người cao niên không thể chăm sóc thể chất cho một động vật sống.
Tombot đã làm việc với các chuyên gia về hoạt hình tại Cửa hàng Sinh vật của Jim Henson để thiết kế một chú chó con robot thực tế có thể làm tan chảy trái tim của người già. Người sáng lập công ty cho biết ông cũng đã khảo sát hàng trăm người cao tuổi để hiểu rõ hơn về sở thích công nghệ của họ. Đây là một điều đơn giản: chủ nghĩa hiện thực, ông nói Stevens, lưu ý rằng họ đã kết hợp những hình ảnh giống như phim hoạt hình. Họ thích một kết cấu thực tế và cảm giác. Nhưng quan trọng nhất, họ thích những hành vi thực tế.
Con chó con lông xù không đi bộ (điều đó sẽ giúp anh ta dễ dàng vượt qua), nhưng anh ta có chứa nhiều cảm biến cho trải nghiệm vuốt ve tự chủ và tương tác. Không giống như các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, ít nhiều là đồ chơi cơ khí, Tombot được thiết kế để mô phỏng khả năng giải phẫu và khả năng di chuyển thực tế của động vật sống.
Anh ấy hiểu lệnh bằng giọng nói và sẽ hướng đến âm thanh. Tombot cũng có thể cảm nhận được nơi và cách nó được chạm vào, cảm nhận sự khác biệt giữa thú cưng mạnh mẽ và bị giữ. Các hành vi được ngẫu nhiên hóa, làm tăng thêm cảm giác khám phá của nó. (Phần mềm của nó có thể cập nhật được nên nó sẽ liên tục mở rộng và cải thiện các hành vi.)
Chú chó đang chọn những việc cần làm trong một thời điểm nhất định, để không phải dùng đến những hành vi tương tự hết lần này đến lần khác, theo ông Stevens.
Những phát hiện ban đầu của Tombot cho thấy người cao niên thực sự thích robot hơn động vật sống. Đó là bởi vì những con chó thực sự chọn thời điểm tương tác với con người, trong khi những cư dân này có thể chọn thời điểm tương tác với robot. Đã nói, Stevens, nhiều cơ sở trợ giúp sinh sống, trung tâm chăm sóc ban ngày cao cấp và một chuỗi bệnh viện giấu tên có ý định mua sản phẩm của họ cho các thành viên của họ. Tombot có sẵn để đặt hàng trước ở mức 449 đô la và sẽ xuất xưởng vào tháng 3 năm 2020.
Nếu bạn nhóm tất cả các công nghệ thành một loại và nói rằng đây là dành cho người cao niên, bạn sẽ hiểu tại sao rất nhiều sản phẩm không bao giờ được tung ra thị trường, theo ông Stevens. Chúng tôi tập trung rất cụ thể vào vấn đề của những người có vấn đề không thể chăm sóc động vật sống.
[Ảnh: ElliQ]
[Ảnh: Blue Frog Robotics]
MỘT SỰ THAY THẾ ĐỘC ÁC
Có đạo đức khi sử dụng robot để bổ sung, hoặc thậm chí thay thế, người chăm sóc con người? Tiến sĩ Lee Kai-Fu, một chuyên gia về trí tuệ nhân tạo và là cựu giám đốc của Google Trung Quốc, đã công khai sử dụng AI để chăm sóc những người già, đặc biệt là về khả năng cảm xúc. Trẻ em nên được chăm sóc người già, ông nhấn mạnh, với những người chăm sóc chuyên nghiệp điều tốt nhất tiếp theo.
Người cao tuổi thực sự muốn kết nối với người khác và tôi nghĩ cho họ những con robot nguyên thủy, giả tạo, vô tri và vô cảm để tương tác là một điều tàn nhẫn mà chúng ta không nên làm như con người, gần đây ông đã nói trong một cuộc phỏng vấn.
Cũng có những người suy ngẫm về tác dụng của robot đối với người già, đặc biệt là khi không có bất kỳ nghiên cứu dài hạn nào. Chúng ta có thể đặt niềm tin vào những công nghệ mới như vậy không? Những gì liên quan đến quyền riêng tư? Robot sẽ tác động đến người dùng như thế nào trong thời gian dài?
Trực giác Robotics hiện đang bắt tay vào nghiên cứu lâm sàng liên quan đến mối quan hệ giữa robot của con người và xã hội. Startup đã hợp tác với Trung tâm Đổi mới Lão hóa + Sức khỏe Não bộ để xem xét cách đồng hành của robot làm giảm cảm giác cô đơn và cô lập ở người cao niên.
Dựa trên những gì anh ta thấy với hàng trăm đối tượng thử nghiệm của mình, Skuler vẫn lạc quan. Ông nhớ lại các chủ sở hữu ElliQ nói về sản phẩm không chỉ đơn giản là một thiết bị mà gần như là một thực thể mới trong cuộc sống của họ. Một số người sử dụng từ hiện diện, một số người nói là thực thể, bạn đồng hành hoặc sidekick, anh nói, trầm ngâm, một phần của thiết bị và một phần còn sống.
Tuy nhiên, vẫn còn quá sớm để nói ngành công nghiệp non trẻ này sẽ phát triển như thế nào. Ngay cả những robot được thiết kế tốt nhất sẽ là sự thay thế đầy đủ cho việc chăm sóc con người? Có rất nhiều câu trả lời cho câu trả lời đó. Nhật Bản, một nhà lãnh đạo trong lĩnh vực dịch vụ robot, hy vọng riêng ngành công nghiệp trong nước sẽ tăng lên gần 4 tỷ đô la hàng năm vào năm 2035 .
Carr tin rằng mặc dù có một số vấn đề được dự đoán trước của các sản phẩm này, cuối cùng họ sẽ tìm được một ngôi nhà với những người tiêu dùng cảm thấy họ không có lựa chọn nào khác. Con người có thể là người chăm sóc tốt hơn, nhưng khi chúng trở nên khan hiếm hơn, cô nói, công nghệ có thể là thứ tốt nhất tiếp theo.
Robot sẽ bao giờ là người chăm sóc tốt hơn con người?
[Ảnh: ElliQ]
BỞI RINA RAPHAEL10 PHÚT ĐỌC
Tại hội nghị Aging Into the Future, một hội chợ công nghệ dành riêng cho đổi mới trong chăm sóc người cao tuổi, hàng chục gian hàng tương tác vẫy gọi các nhà đầu tư, chuyên gia chăm sóc sức khỏe và người già. Có một chiếc xe không người lái, hướng dẫn VR và giày chỉnh hình rảnh tay tự mở và đóng.
Nhưng chỉ có một gian hàng có một dòng. Những người tham dự đứng kiên nhẫn, thường xuyên kêu la và thán phục thiết bị đặc trưng. Một số người quay sang người lạ, nhận xét, Đây không phải là dễ thương nhất sao? hoặc đó là không thể tin được. Những người khác hỏi khi nào họ có thể tự mua.
[Ảnh: Tombot]
Điểm thu hút ngôi sao của gian hàng? Jennot của Tombot, một chú chó con chó tha mồi Labrador, người di chuyển và rúc rích giống như thật. Nó không đi tiểu, ăn, hoặc thậm chí sủa. Tất cả những thứ lông thú giả này làm là âu yếm. Người dân thực sự phản ứng với nó, Martin nói người sáng lập Tombot Thomas E. Stevens. Nhưng đó không phải là một món đồ chơi. Đây là một thiết bị y tế mang lại lợi ích cho sức khỏe.
Tombot là một trong nhiều công ty khởi nghiệp bán đồng hành robot cho người già, cung cấp hỗ trợ tình cảm, hỗ trợ hàng ngày hoặc giám sát từ xa thông qua trí tuệ nhân tạo. Mặc dù những robot này thường được đáp ứng nhiệt tình từ người tiêu dùng và các chuyên gia y tế, nhưng các công ty bán chúng lại tự điều hướng một loạt các vấn đề phức tạp: Làm thế nào để bạn thiết kế tốt nhất các thiết bị robot để chăm sóc dân số già và khuyến khích mọi người thực sự sử dụng chúng? Làm thế nào để bạn tạo ra một cái gì đó thực sự hữu ích, mà không cảm thấy đáng sợ? Robot có thể thực sự thay thế người chăm sóc con người?
LẤP ĐẦY KHOẢNG TRỐNG CHĂM SÓC
Hoa Kỳ có 46 triệu người Mỹ cao cấp, một con số dự kiến sẽ tăng gấp đôi vào năm 2050 khi người Mỹ lớn tuổi tăng lên 22% dân số, theo Trung tâm nghiên cứu Pew. Đồng thời, hệ thống chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ đang chuẩn bị cho sự thiếu hụt người chăm sóc, y tá và các chuyên gia y tế. Thêm vào một chính sách nhập cư nghiêm ngặt và tỷ lệ sinh thấp , và một số người sẽ cho rằng nên dựa vào công nghệ để lấp đầy khoảng trống chăm sóc và như vậy, những người trợ giúp robot nhỏ.
“ Không có những người xung quanh để cung cấp cho dịch vụ chăm sóc,” ghi chú Deborah Carr, một chuyên gia lão hóa và là tác giả của vàng năm ?: bất bình đẳng xã hội ở cuối đời. Hiện tại chúng ta đang đến thời điểm tuyệt vọng đòi hỏi những biện pháp tuyệt vọng.
Robot chăm sóc người cao tuổi đã phát triển mạnh ở những nơi như Nhật Bản, nơi có dân số lâu đời nhất thế giới. Tại Hoa Kỳ, người già có thể dựa vào các thiết bị hỗ trợ di chuyển hoặc Amazon Echo khi có tuổi. Google Home và Amazon Alexa quảng cáo rất nhiều cho người cao tuổi thể hiện bề rộng của việc sử dụng công nghệ của họ. Điều đó quan trọng bởi vì không phải tất cả người lớn tuổi đều giống nhau, Carr giải thích. Một số muốn giúp đỡ về thuốc men, những người khác chỉ muốn biết điểm thời tiết hoặc thể thao.
Chúng tôi thường nghĩ về những người lớn tuổi như một dân số, thực tế có rất nhiều nhóm dân cư khác nhau, họ nói Carr.
Leda Rosenthal, người sáng lập Alz You Need, một nền tảng khám phá công nghệ kết nối những người chăm sóc gia đình với công nghệ hỗ trợ chứng mất trí nhớ, thấy một thị trường công nghệ lão hóa mới nổi vẫn đang trong giai đoạn đầu thiết kế sản phẩm cho các nhóm phụ khác nhau. Hầu hết các phần khởi động này thậm chí không được tài trợ bằng hạt giống. Phần lớn, các gia đình thường dựa vào công nghệ phổ biến được áp dụng khéo léo vào việc lão hóa, như các ứng dụng thiền như Calm và Headspace hoặc các nhóm hỗ trợ của Facebook.
Một khía cạnh mà Carr thấy hết lần này đến lần khác là mong muốn duy trì sự độc lập của người lớn, chú ý, đó là điều rất mạnh mẽ đối với những người lớn tuổi, đặc biệt là những người thuộc Thế hệ vĩ đại, luôn tự hào về sự mạnh mẽ và kiên cường. Họ không nhất thiết muốn phụ thuộc vào con cái, nhưng họ cần sự giúp đỡ, và nhiều người trong số họ cô đơn. Hơn một phần tư phụ nữ ở độ tuổi 65 đến 74 sống một mình vào năm 2014 và con số đó tăng vọt lên 42% đối với những người ở độ tuổi 75 đến 84 và 56% ở phụ nữ từ 85 tuổi trở lên.
[Ảnh: ElliQ]
Những kiểu thống kê đó đã truyền cảm hứng cho Intuition Robotics có trụ sở ở Israel để tạo ra ElliQ, một người bạn đồng hành robot thông minh thu hút người dùng của nó suốt cả ngày. Điều đó bao gồm nhắc nhở cuộc hẹn, hỗ trợ các cuộc gọi video cho gia đình, gợi ý đi bộ hoặc chỉ bằng cách đưa thế giới bên ngoài vào thông qua các sự kiện ngẫu nhiên hoặc video hài hước.
Được bán trên thị trường với vai trò là người hỗ trợ cho sự lão hóa hạnh phúc hơn, có vẻ như sự giao thoa giữa Wall-E và một nhà sản xuất cà phê bóng bẩy. Nó đủ dễ thương để khơi gợi cảm giác ấm áp, nhưng bề ngoài sáng bóng của nó rất nhiều liên quan đến trí thông minh nhân tạo.
ElliQ được cá nhân hóa, cảm nhận mức độ chủ nhà của nó muốn tham gia với nó và những gì nó thích khi thời gian của họ tiến triển. Anh chàng nhỏ bé được thiết kế cho những người lớn tuổi vẫn còn hoạt động và muốn duy trì như vậy. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng một khi con người rơi vào trạng thái cô đơn, các vấn đề như trầm cảm, mất trí nhớ và tăng tỷ lệ tử vong sẽ nhanh chóng tăng tốc, Dor Skuler, CEO của Intuition Robotics cho biết. Để làm cho nó hiệu quả, nhóm nghiên cứu hiểu rằng nó phải có tính năng đúng kiểu thiết kế cá nhân nhưng hiệu quả.
ElliQ sẽ cố gắng ngẩng đầu lên xuống khi nó phấn khích và xin lỗi bằng cách buồn rầu nhìn xuống. Nếu một người thân gửi một bức ảnh, nó sẽ tò mò nhìn nó. Nó có nghĩa là cảm thấy giống như thật, với bản chất biểu cảm và ngôn ngữ cơ thể trực quan.
Cô ấy nhìn bạn, sáng lên, có hiệu ứng âm thanh và nội dung trên màn hình và chọn những gì cần nói, Skuler nói. Đó là sự kết hợp được quản lý bởi cộng đồng từ một quan điểm về thời gian và chuyển động, cảm giác như nó gần như còn sống.
CÂN BẰNG THỰC TẾ
Thể loại robot từ lâu đã đặt ra những câu hỏi mang tính tồn tại về công nghệ vai trò nên có trong cuộc sống của chúng ta. Đã có nhiều cuộc tranh luận xung quanh khái niệm về thung lũng kỳ lạ của mối quan hệ giữa các sản phẩm giống với con người và kết quả của nó kỳ lạ như thế nào. Điều này kéo dài nhiều danh mục, chẳng hạn như búp bê giống như thật, thực tế ảo và thậm chí cả hoạt hình máy tính.
Robot hình người có thể cảm thấy rất quen thuộc và do đó, thường truyền cảm hứng cho sự hồi sinh hoặc nhầm lẫn; lần khác, một kết nối không tự nhiên. Về mặt đạo đức, sự cân bằng giữa việc mô phỏng những sinh vật giống như thật và tạo ra một sự phụ thuộc sai lầm là gì?
Trong trường hợp đồng hành với robot, điều này chứng tỏ đặc biệt thách thức khi xem xét rằng các sản phẩm đó được xây dựng để hoạt động mật thiết với người dùng của họ trên cơ sở hàng ngày. Một số công ty khởi nghiệp hướng đến sự xuất hiện giống như con người hoặc hoạt hình được thiết kế để có vẻ quá thân thiện và dễ thương. GenieConnect có đôi mắt giống như chiếc đĩa và cánh tay giống chim cánh cụt có vẻ giống Nikodeon hơn là thanh lịch. Tương tự như vậy, Buddy the Robot di động hoàn toàn của Blue Frog Robotics có đôi mắt anime quá khổ và biểu cảm khuôn mặt trẻ con cường điệu.
Một đại diện của Blue Frog Robotics cho biết Buddy được tạo ra để thiết lập sự đồng cảm với người dùng, từ đó tạo ra một mối quan hệ tình cảm. Công ty cho biết nghiên cứu của họ cho thấy rằng để vượt qua nỗi sợ hãi và sự hoài nghi của một con robot trong nhà, nó cần phải trông thân thiện. Lấy cảm hứng từ văn hóa dễ thương của Nhật Bản Kawaii Kawaii, họ đã thiết kế Buddy với các yếu tố lấy từ các nhân vật đáng yêu của các bộ phim khoa học viễn tưởng, như Chiến tranh giữa các vì sao.
Tuy nhiên, Trực giác Robotics rõ ràng đã phong cách ElliQ như một thiết bị điện tử tiêu dùng bóng bẩy với giọng nói robot. ElliQ không có tay hay mặt thậm chí không có mắt. Chúng tôi không muốn nhầm lẫn giữa những người lớn tuổi hơn khi nghĩ rằng đó là bất cứ điều gì nhiều hơn nó, hoặc tạo ra những kỳ vọng sai lầm về trí thông minh của hệ thống hoặc thực tế rằng đó là một thiết bị điện tử, nên nhấn mạnh Skuler. Đây không phải là một con chó, và nó không phải là một người. Vậy tại sao chúng ta lại giả vờ rằng đó là?
Robot trực giác khai thác người sáng lập Fuseproject và nhà thiết kế Yves Béhar để chế tạo một robot truyền vào sự quyến rũ và tính cách mạnh mẽ của đèn Pixar nhưng không rơi vào lãnh thổ đồ chơi hoặc thiết bị. Nó phải thanh lịch và dễ dàng hòa vào nhà của ai đó mà không phải la hét công nghệ. Nó sẽ thể hiện các chuyển động tinh tế, không phải là tông màu cường điệu của một cái gì đó quá dễ thương.
Về cơ bản, họ không muốn làm trẻ hóa khán giả của họ.
Cơ hội ở đây là thiết kế những robot thực sự phục vụ những người có xu hướng không được phục vụ tốt bởi công nghệ và lão hóa chắc chắn là một trong những thể loại đó, theo ông Béhar. Chúng tôi đã nghĩ đến khái niệm về một vật thể trên bàn tuyệt đẹp phản ứng khi chúng vào phòng nhưng không xâm phạm hoặc chiếm lấy môi trường.
Béhar không muốn chế tạo một thiết bị có thể là một cái nạng tình cảm. Do đó, ElliQ phản ánh rõ hơn về mối quan hệ lành mạnh với một điều gì đó thiết thực, một điều gì đó mà bạn thích, anh nói, nhưng không phải là thứ mà bạn phụ thuộc vào cảm xúc.
Buddy Robot [Ảnh: Blue Frog Robotics]
ĐỂ MỖI ROBOT CỦA RIÊNG HỌ
Người cao niên độc lập có thể không đi theo chủ nghĩa hiện thực đáng sợ, nhưng những người mắc bệnh thần kinh hoặc bệnh nặng thì sao? Mô hình quá thực tế có thể chỉ phục vụ những người cần sự chăm sóc cảm xúc tuyệt vọng, ngay cả khi pin hoạt động.
Chẳng hạn, Jennie lông của Tombot, được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của người cao niên mắc chứng mất trí nhớ trong chăm sóc điều dưỡng. Ước tính có khoảng 15 triệu người cao niên Mỹ bị chứng mất trí hoặc bị suy giảm nhận thức nhẹ. Baby Boomers có thể châm ngòi cho sự gia tăng 75% trong chăm sóc tại nhà điều dưỡng, đạt 2,3 triệu vào năm 2030. Chúng tôi không nhắm mục tiêu vào người cao niên khỏe mạnh, theo ông Stevens. Tôi đang xây dựng mọi thứ cho những người không có sự lựa chọn.
Các nhà nghiên cứu tin rằng phần lớn những người được chẩn đoán mắc chứng mất trí nhớ có thể có lợi về thể chất và tâm lý bằng cách hình thành một sự gắn kết cảm xúc, có thể là đối tượng hoặc động vật. Tuy nhiên, tỷ lệ sở hữu thú cưng giảm mạnh sau 75 tuổi vì nhiều người cao niên không thể chăm sóc thể chất cho một động vật sống.
Tombot đã làm việc với các chuyên gia về hoạt hình tại Cửa hàng Sinh vật của Jim Henson để thiết kế một chú chó con robot thực tế có thể làm tan chảy trái tim của người già. Người sáng lập công ty cho biết ông cũng đã khảo sát hàng trăm người cao tuổi để hiểu rõ hơn về sở thích công nghệ của họ. Đây là một điều đơn giản: chủ nghĩa hiện thực, ông nói Stevens, lưu ý rằng họ đã kết hợp những hình ảnh giống như phim hoạt hình. Họ thích một kết cấu thực tế và cảm giác. Nhưng quan trọng nhất, họ thích những hành vi thực tế.
Con chó con lông xù không đi bộ (điều đó sẽ giúp anh ta dễ dàng vượt qua), nhưng anh ta có chứa nhiều cảm biến cho trải nghiệm vuốt ve tự chủ và tương tác. Không giống như các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, ít nhiều là đồ chơi cơ khí, Tombot được thiết kế để mô phỏng khả năng giải phẫu và khả năng di chuyển thực tế của động vật sống.
Anh ấy hiểu lệnh bằng giọng nói và sẽ hướng đến âm thanh. Tombot cũng có thể cảm nhận được nơi và cách nó được chạm vào, cảm nhận sự khác biệt giữa thú cưng mạnh mẽ và bị giữ. Các hành vi được ngẫu nhiên hóa, làm tăng thêm cảm giác khám phá của nó. (Phần mềm của nó có thể cập nhật được nên nó sẽ liên tục mở rộng và cải thiện các hành vi.)
Chú chó đang chọn những việc cần làm trong một thời điểm nhất định, để không phải dùng đến những hành vi tương tự hết lần này đến lần khác, theo ông Stevens.
Những phát hiện ban đầu của Tombot cho thấy người cao niên thực sự thích robot hơn động vật sống. Đó là bởi vì những con chó thực sự chọn thời điểm tương tác với con người, trong khi những cư dân này có thể chọn thời điểm tương tác với robot. Đã nói, Stevens, nhiều cơ sở trợ giúp sinh sống, trung tâm chăm sóc ban ngày cao cấp và một chuỗi bệnh viện giấu tên có ý định mua sản phẩm của họ cho các thành viên của họ. Tombot có sẵn để đặt hàng trước ở mức 449 đô la và sẽ xuất xưởng vào tháng 3 năm 2020.
Nếu bạn nhóm tất cả các công nghệ thành một loại và nói rằng đây là dành cho người cao niên, bạn sẽ hiểu tại sao rất nhiều sản phẩm không bao giờ được tung ra thị trường, theo ông Stevens. Chúng tôi tập trung rất cụ thể vào vấn đề của những người có vấn đề không thể chăm sóc động vật sống.
[Ảnh: ElliQ]
[Ảnh: Blue Frog Robotics]
MỘT SỰ THAY THẾ ĐỘC ÁC
Có đạo đức khi sử dụng robot để bổ sung, hoặc thậm chí thay thế, người chăm sóc con người? Tiến sĩ Lee Kai-Fu, một chuyên gia về trí tuệ nhân tạo và là cựu giám đốc của Google Trung Quốc, đã công khai sử dụng AI để chăm sóc những người già, đặc biệt là về khả năng cảm xúc. Trẻ em nên được chăm sóc người già, ông nhấn mạnh, với những người chăm sóc chuyên nghiệp điều tốt nhất tiếp theo.
Người cao tuổi thực sự muốn kết nối với người khác và tôi nghĩ cho họ những con robot nguyên thủy, giả tạo, vô tri và vô cảm để tương tác là một điều tàn nhẫn mà chúng ta không nên làm như con người, gần đây ông đã nói trong một cuộc phỏng vấn.
Cũng có những người suy ngẫm về tác dụng của robot đối với người già, đặc biệt là khi không có bất kỳ nghiên cứu dài hạn nào. Chúng ta có thể đặt niềm tin vào những công nghệ mới như vậy không? Những gì liên quan đến quyền riêng tư? Robot sẽ tác động đến người dùng như thế nào trong thời gian dài?
Trực giác Robotics hiện đang bắt tay vào nghiên cứu lâm sàng liên quan đến mối quan hệ giữa robot của con người và xã hội. Startup đã hợp tác với Trung tâm Đổi mới Lão hóa + Sức khỏe Não bộ để xem xét cách đồng hành của robot làm giảm cảm giác cô đơn và cô lập ở người cao niên.
Dựa trên những gì anh ta thấy với hàng trăm đối tượng thử nghiệm của mình, Skuler vẫn lạc quan. Ông nhớ lại các chủ sở hữu ElliQ nói về sản phẩm không chỉ đơn giản là một thiết bị mà gần như là một thực thể mới trong cuộc sống của họ. Một số người sử dụng từ hiện diện, một số người nói là thực thể, bạn đồng hành hoặc sidekick, anh nói, trầm ngâm, một phần của thiết bị và một phần còn sống.
Tuy nhiên, vẫn còn quá sớm để nói ngành công nghiệp non trẻ này sẽ phát triển như thế nào. Ngay cả những robot được thiết kế tốt nhất sẽ là sự thay thế đầy đủ cho việc chăm sóc con người? Có rất nhiều câu trả lời cho câu trả lời đó. Nhật Bản, một nhà lãnh đạo trong lĩnh vực dịch vụ robot, hy vọng riêng ngành công nghiệp trong nước sẽ tăng lên gần 4 tỷ đô la hàng năm vào năm 2035 .
Carr tin rằng mặc dù có một số vấn đề được dự đoán trước của các sản phẩm này, cuối cùng họ sẽ tìm được một ngôi nhà với những người tiêu dùng cảm thấy họ không có lựa chọn nào khác. Con người có thể là người chăm sóc tốt hơn, nhưng khi chúng trở nên khan hiếm hơn, cô nói, công nghệ có thể là thứ tốt nhất tiếp theo.
Nhận xét
Đăng nhận xét